Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
We willen dat je dol bent op je Avae-activewear. Ben je niet helemaal tevreden, dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren.
Start je retour
Log in op je account om direct een retour aan te vragen, snel, eenvoudig en zonder e-mail.
Of mail naar returns@avaewear.com met je bestelnummer.
Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
- Originele labels en verpakking moeten intact zijn
- Ondergoed, sokken en sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd
Hoe retourneer je
Optie 1: Self-service (aanbevolen)
- Log in op je account
- Zoek je bestelling op en selecteer de artikelen die je wilt retourneren
- Kies een retourreden en dien je aanvraag in
- Zodra deze is goedgekeurd, ontvang je ons retouradres per e-mail
- Verstuur je retour met track-and-trace (de retourkosten zijn voor eigen rekening)
Optie 2: Via e-mail
- Mail naar returns@avaewear.com met je bestelnummer
- We sturen je binnen 1 werkdag ons retouradres en de instructies
- Verpak je artikelen zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking
- Verstuur je retour met track-and-trace (de retourkosten zijn voor eigen rekening)
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Het bedrag wordt teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
Ruilen is mogelijk afhankelijk van de voorraad. Neem contact met ons op via returns@avaewear.com om een ruil te regelen.
Beschadigde of defecte artikelen
Een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op via support@avaewear.com met foto's. We regelen een vervanging of volledige terugbetaling.
Contact
Vragen over retourneren? Mail ons via returns@avaewear.com
