VEELGESTELDE VRAGEN

Kies je producten, selecteer je maat en voeg ze toe aan je winkelwagen. Ga naar de checkout, vul je gegevens in en rond je betaling af. Je ontvangt een bevestigingsmail met je bestelnummer zodra je bestelling is geplaatst. Via de tracking-link in die e-mail kun je je bestelling op elk moment volgen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@avaewear.com met je bestelnummer. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze kosteloos aanpassen of annuleren. Zodra een pakket is overgedragen aan de vervoerder zijn wijzigingen niet meer mogelijk, maar je kunt na levering altijd gebruik maken van ons retourproces.

Bestellingen geplaatst voor 14:00 op werkdagen worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Je ontvangt een tracking-link per e-mail zodra je pakket onderweg is. Tijdens drukke periodes zoals uitverkoop of feestdagen kan de verwerking een extra werkdag duren.

Nederland: 1-2 werkdagen. België: 2-3 werkdagen. Overig EU: 3-5 werkdagen. Alle verzendingen zijn voorzien van tracking zodat je je pakket in real-time kunt volgen. Binnen de Benelux verzenden we met PostNL, voor overige EU-bestemmingen met DHL of DPD.

We bieden gratis verzending op alle bestellingen boven €80 binnen de EU. Bestellingen onder €80 hebben een vast verzendtarief van €5,95 voor Nederland en België. Verzendkosten voor andere EU-landen worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van je locatie.

Je kunt artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren, mits ze ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels. Ondergoed en sokken kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij de verpakking ongeopend is. Lees ons volledige retourbeleid op de Retourneren-pagina voor meer details.

Mail naar returns@avaewear.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Na goedkeuring van je retour stuur je de artikelen naar ons retouradres (vermeld in de goedkeuringsmail). We raden tracked shipping aan voor je eigen bescherming. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst van je retour controleren we de items binnen 5 werkdagen om te verifiëren dat ze aan onze retourvoorwaarden voldoen. Je terugbetaling wordt vervolgens verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalprovider verschijnt het bedrag binnen 5-10 werkdagen na verwerking op je rekening.

Ja, we regelen graag een ruiling voor je! Mail naar returns@avaewear.com met je bestelnummer en de gewenste maat of het gewenste artikel. We regelen de ruiling afhankelijk van beschikbaarheid. Als het gewenste item niet meer op voorraad is, ontvang je een volledige terugbetaling.

Bekijk onze maatgids voor gedetailleerde afmetingen en maattabellen per productcategorie. Twijfel je tussen twee maten? Neem dan de grotere maat voor een relaxte, comfortabele fit of de kleinere voor een strakkere, compressieve fit. Ons klantenserviceteam helpt je ook graag bij het vinden van de juiste maat.

Onze producten zijn ontworpen om true to size te vallen met een flatterende, body-hugging fit. De premium stof heeft 4-way stretch die zich aanpast aan je lichaamsvorm en tegelijkertijd ondersteuning biedt. Bij twijfel raden we aan om jezelf op te meten en je maten te vergelijken met onze gedetailleerde maatgids.

We accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay en Bancontact. Alle transacties worden veilig verwerkt via Shopify Payments met SSL-encryptie. Je betaalgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.

Ja, Klarna is beschikbaar bij het afrekenen! Met Klarna kun je achteraf betalen binnen 30 dagen of je aankoop spreiden in 3 rentevrije termijnen. Selecteer Klarna als betaalmethode bij de checkout en volg de instructies. Klarna voert een zachte kredietcheck uit die je credit score niet beïnvloedt.

Je kunt ons bereiken per e-mail op info@avaewear.com of via een direct bericht op Instagram (@avaewear). Ons klantenserviceteam reageert binnen 24 uur op werkdagen. Vermeld bij bestellingsgerelateerde vragen altijd je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.

Op dit moment zijn we een online merk, waardoor we premium kwaliteit kunnen bieden tegen eerlijke prijzen zonder winkeltoeslagen. Volg ons op Instagram en TikTok voor updates over pop-up events, atleet meet-and-greets en andere fysieke activaties in Nederland en België.